Conditions d'utilisation à partir du 01 septembre 2020 La seule chose que nous vous demandons c'est de faire connaître CANICROK à vos amis, vos voisins, votre entourage etc...

Généralités
Livraisons canton de Genève: Pas de contrat, Gratuit sur le canton de Genève dès Frs 50.-- d'achat livré.
Règlement par carte de crédit sur le webshop : Notre système de règlement par carte de crédit est entièrement sécurisé par un système (Datatrans) ayant déjà fait largement ses preuves. Seul le montant exact de la facture (avec ou sans frais de livraison selon nos conditions de vente) sera débité de votre compte carte de crédit. Si nous ne sommes pas en mesure de vous livrer un article (rupture de stock, suppression du catalogue de notre fournisseur), le prix de ce dernier sera également déduit du montant débité. En résumé nous ne débitons de votre carte de crédit ce qui réellement vous sera livré. En cas d'erreur, nous vous contacterons aussitôt afin de vous rembourser.
Paiement sur facture (Réservé aux anciens clients, sous réserve): Délai de paiement net à 10 jours. Nous nous réservons le droit de suspendre ou stopper ce mode de paiement à tout moment, sans avis préalable. Toutes factures échues et non réglées dans le délai impartis entrainera le blocage de votre compte et seul un paiement en avance sera accepté.

Généralités Livraisons Suisse (Hors Canton de Genève):
Les livraisons en Suisse (Hors Genève) doivent être payées avant l'envoi (soit par carte de crédit sur notre site internet, soit après réception de votre paiement).
Participation au frais postaux : Commande jusqu'à 4.99kg: Frs 9.- Commande comprise entre 5kg et 28kg: Offert
Les commandes se font par téléphone, par fax, par Internet.
Vous êtes livrés directement à l'adresse que vous avez indiqué lors de votre commande. Apres validation de votre commande, un email de confirmation vous est envoyé sur votre adresse email.
Rayon d'action • Genève (tout le canton GRATUIT) Du lundi au vendredi hors jours férié
• Il n'est pas possible de choisir une heure de livraison précise dans le créneau horaire.
• Pour le reste de la Suisse, envoi par la Poste (Commande comprise entre 5kg et 28kg maxi, les frais de port sont offerts. Sfr 9.- pour les commandes inferieur à 5kg)
• Pas d'exportation.
Délai de livraison: En règles général, les livraisons sont effectuées dans un délai de 2 jours ouvré* sur le canton de Genève et 3 jours minimum* pour les envoi avec La Poste.
*Selon disponibilité des stocks.

Fidélité:
Carte de fidélité orange et compte fidélité: A disposition pour les clients CANICROK valable uniquement au magasin (environ 5% de rabais). Attention : Les cartes rabais ne sont pas cumulables avec d'autres rabais. Les cartes de fidélités ne sont pas accessibles aux membres de clubs bénéficiant déjà d'un rabais. Fidélité en livraison: Des points seront comptabilisés* selon vos achats, dans votre compte rubrique récompense. Ces points sont cumulables et vous pourrez les déduire directement de vos commandes. (10pts = Frs 1-).
Les points qui était sur les anciennes factures ne seront pas cumulés au nouveau système mais resteront valable uniquement en magasin.
*= Sauf Hill's Prescription Diet et article en promotion. Les clients spéciaux en livraisons (Chiens guide, professionnel ...), et ceux bénéficiant de rabais fixe ne comptabilise pas de points.

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